我们如何提供帮助?
最常见问题的答案。
退换货
如果我的订单有问题怎么办?
如果你的订单有问题,第一件事就是打电话给你的销售工程师。他或她会照顾你,无论发生什么。我们唯一的方针就是不惜一切代价解决问题,让你开心。
如果我收到一个有缺陷的产品怎么办?
如果您认为您收到了有缺陷的产品,请联系我们的支持团队(800) 222 - 4700分机6400,请与技术支持专家联系。或者您可以简单地填写我们的在线支持申请表格,我们将迅速提供协助或为您提供退货授权(RA)号码。如果我们在购买后30天内确定该设备在保修期内失效,我们将为您支付美国境内的运输费用,为您更换该设备。对于标记为“用过”的故障或故障且未被滥用或滥用的物品,您可以在购买后90天内退还这些物品,以退还购买价格或内部信用扣除运费。
“无麻烦”退货政策:
我们希望你对你的购买完全满意。如果您对任何新产品不满意,无论出于何种原因,您都可以退货以获得购买价格的退款或内部信用,或者您可以在发货日期(通常是30天)后的合理时间内更换另一款产品。如果您购买的商品符合免运费标准,运费将从您的积分中扣除或退款。
90天旧齿轮保修期:
对于被标记为“使用过”但发生故障或故障的商品,只有在故障或故障且没有被滥用或误用的情况下,才可以在购买后90天内退货。使用物品可以退还购买价格或内部信用减去运输成本。客户将负责支付退回旧物品的所有运费(往返甜水)。188金宝搏官网是多少
如何回报:
我们很遗憾您的购买不适合您。若要退货,请先致电您的Sweetwater销售工程师安排退货授权号码。188金宝搏官网是多少接下来,为确保您的兑换或信用尽快处理,并帮助您避免退货调整,请遵循以下清单:
- 如果您兑换了制造商的折扣或促销,您的退货将受到重新进货费用的约束。
- 请将RA编号写在运输标签上,而不是产品盒子上。
- 物品必须以收到时的状态归还,包括所有配件、文件和包装材料。
- 如果您的包裹最初是两箱发货的,请将单位退回两箱。
- 产品应包装在原产品盒中,UPC代码完好无损。
- 在重新包装产品盒时,避免使用管道胶带或其他可能留下残留物的粘合剂。
- 请使用可追踪的运输方式,如联邦快递或UPS。
- 请记住,如果您的订单在我们的免运费优惠下免费发货,出站发货的成本将从您的退货信用中扣除。
- 我们建议您在购买自己的运输标签时为您的包裹投保。有时东西在途中会损坏,如果发生这种情况,我们希望你能得到保险。
请将包裹寄往:
188金宝搏官网是多少
RA # xxxxxx
5501美国高速公路30 W
韦恩堡,IN 46818
适当的回报:
运输标签w/ RA#:请把你的RA号写在货运标签上,不在产品包装盒上。
包装材料:使用相同的包装材料,您的产品提供时,退还给我们的装备。请只使用标准装运胶带。
两厢项目:请将物品两盒,以便安全抵达我们的设施。
不当的回报:
遗失原包装:请将物品以原包装材料包装退回。
非双箱项目:包裹应该是双箱的,以确保安全到达我们的设施,不像这个不幸的包裹。
不要使用包装花生:选择包装花生以外的材料——它们很乱,我们不喜欢它们。
一旦我们收到您的申报表,我们会尽快处理,但信用卡发行商申请信贷可能需要2-3个工作日。如果您有任何问题或顾虑,请随时与您的销售工程师联系。
不能归还的物品:
虽然我们保持着业内最宽松的退货政策,但由于非常特殊的原因,有些物品是不能退货的。其中包括:
- 特殊的订单
- 软件
- 超大或超重的物品
- 停产产品,清仓产品和使用过的产品
- 演讲者
- 管
- 个人物品(耳机、口琴、录音机)
- 所有退回的木管乐器和铜管乐器都要收取10美元的消毒费。对于喉头,299美元以下的喉头需要5美元的消毒费,299美元以上的喉头需要10美元的消毒费。
- 授权钥匙
- 转盘墨盒
- 尖笔
- 控制乙烯基
- 打开的盒子芦苇